Mobile / Sports
Tại lvl88, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money hoặc Debit Card, và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản tại lvl88, chúng tôi ghi lại họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — chẳng hạn ZaloPay, Viettel Money hoặc Debit Card. Những dữ liệu này giúp chúng tôi xác minh danh tính, xử lý giao dịch nội địa và liên lạc với bạn khi có vấn đề phát sinh với ví tài khoản. Ngoài ra, chúng tôi tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị và nhật ký truy cập để phát hiện hoạt động bất thường và duy trì tính ổn định của hệ thống khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong trường hợp pháp lý bắt buộc hoặc khi đối tác xử lý thanh toán yêu cầu, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết. Chính sách này áp dụng theo luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện nơi dịch vụ lvl88 được phép hoạt động.
Thông tin giao dịch qua ZaloPay được lưu để đối soát số dư và hỗ trợ khiếu nại nếu có sai lệch trong lịch sử nạp rút.
Dữ liệu liên kết ví Viettel Money chỉ dùng để xác nhận chủ tài khoản và xử lý thanh toán nội địa theo yêu cầu của bạn.
Thông tin thẻ Debit Card được mã hoá và không lưu toàn bộ số thẻ trên hệ thống của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.
Dữ liệu thiết bị và IP được giữ trong thời gian giới hạn, chỉ dùng để phát hiện truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn.
Hiểu rõ phạm vi chính sách giúp bạn biết dữ liệu nào thuộc trách nhiệm của lvl88 và dữ liệu nào do bên khác quản lý. Dưới đây là bốn phân loại chính để bạn tham khảo.
Mọi dữ liệu bạn cung cấp khi đăng nhập, cập nhật hồ sơ hoặc liên hệ hỗ trợ đều nằm trong phạm vi chính sách này và được chúng tôi bảo vệ.
Thông tin giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và Debit Card do chúng tôi ghi lại nhằm mục đích xác minh; chi tiết xử lý tiền thuộc trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng.
Lịch sử trò chơi và hoạt động trong lobby được lưu để hỗ trợ tài khoản. Nội dung game do các studio cung cấp và không phản ánh việc thu thập dữ liệu của chúng tôi.
Các liên kết tới trang ngoài hoặc ứng dụng bên thứ ba không thuộc chính sách này. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về cách các nền tảng đó xử lý dữ liệu của bạn.
Bạn có quyền xem lại toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ. Để làm điều này, hãy đăng nhập vào tài khoản, vào phần hồ sơ và kiểm tra các trường thông tin hiển thị tại đó. Nếu thấy dữ liệu không chính xác — tên, số điện thoại hay địa chỉ email — bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp trong trang cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ. Trong trường hợp bạn muốn gửi yêu cầu xoá dữ liệu hoặc có câu hỏi cụ thể về cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn, kênh hỗ trợ qua Live Chat là nơi phù hợp nhất để bắt đầu. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và hướng dẫn bước tiếp theo theo đúng quy trình. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu được xử lý theo luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện nơi bạn đang sử dụng dịch vụ.
Đăng nhập và vào phần tài khoản để xem toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ, bao gồm email, số điện thoại và phương thức thanh toán đã liên kết.
Bạn có thể cập nhật tên, email hoặc số điện thoại trực tiếp trong trang cài đặt tài khoản. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi bạn lưu.
Nếu muốn biết chi tiết hơn về dữ liệu được lưu hoặc yêu cầu xoá, hãy liên hệ qua Live Chat với tiêu đề rõ ràng về nội dung yêu cầu.
Với các vấn đề phức tạp hơn liên quan đến quyền riêng tư, bạn có thể gửi email tới địa chỉ hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của chúng tôi.
Nếu bạn cần hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, có ba kênh liên hệ chính sau đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và ưu tiên các yêu cầu liên quan đến tài khoản.
Kênh nhanh nhất để hỏi về quyền riêng tư hoặc yêu cầu xem dữ liệu tài khoản. Truy cập biểu tượng chat ở góc màn hình khi đã đăng nhập.
Gửi yêu cầu bằng văn bản qua địa chỉ email được công bố trên trang liên hệ. Phù hợp cho các yêu cầu cần xác nhận bằng văn bản chính thức.
Truy cập trang Liên Hệ trên lvl88 để tìm đầy đủ thông tin kênh hỗ trợ hiện có, bao gồm cả hướng dẫn gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu.
Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho tất cả dữ liệu truyền qua nền tảng lvl88, bao gồm thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch. Thông tin cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị của bạn — bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào. Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu lưu trữ tối thiểu của quy định áp dụng tại khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn không đăng nhập trong một khoảng thời gian dài, chúng tôi có thể liên hệ để xác nhận trạng thái tài khoản trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và lvl88 đều được mã hoá. Điều này bảo vệ thông tin đăng nhập và giao dịch của bạn khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính.
Cookie được dùng để nhận diện phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào.
Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xử lý dữ liệu theo đúng quy trình xoá được công bố.
Để yêu cầu thay đổi hoặc xoá dữ liệu, bạn gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo đúng quy trình đã cam kết.
Những câu hỏi dưới đây là những gì bạn thường hỏi chúng tôi về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại lvl88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat.
Chúng tôi ghi lại họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn khi đăng ký. Thông tin thiết bị và địa chỉ IP cũng được ghi tự động để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Có. Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch để hỗ trợ đối soát khi cần. Chi tiết xử lý tiền thuộc trách nhiệm của nhà cung cấp thanh toán tương ứng — lvl88 không lưu toàn bộ thông tin nhạy cảm của ví điện tử.
Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt hồ sơ và bạn sẽ thấy các trường thông tin có thể chỉnh sửa trực tiếp. Thay đổi được lưu ngay lập tức mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ được đăng trên lvl88. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và xác nhận kết quả bằng văn bản. Yêu cầu được thực hiện theo luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán ở mức tối thiểu cần thiết, hoặc khi pháp luật yêu cầu tại khu vực đủ điều kiện.
Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện của bạn. Bạn có thể xem và điều chỉnh cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.